Rückgabe, Umtausch und defekte Produkte

Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

Sie können Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ausüben.
Bevor Sie Ihre Rücksendung versenden, müssen Sie unsere Genehmigung anfordern und erhalten.

Um uns über Ihre Rücksendung zu informieren, senden Sie uns bitte eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten:

E-Mail: info@apes-lab.com

WhatsApp: +39 351 745 1032

Nach der Genehmigung können Sie mit dem Versand des Pakets fortfahren.

ACHTUNG: Bevor Sie Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch abschicken, müssen Sie das unten zum Download verfügbare Formular ausfüllen und dem Paket beilegen:

RÜCKGABE-/UMTAUSCHFORMULAR (Italienische Sprache)

RÜCKGABE-/UMTAUSCHFORMULAR (Englisch)

Die Artikel müssen unbeschädigt, sauber, unbenutzt, ungewaschen sein und die Etiketten sowie die Originalverpackung müssen intakt sein.

Rücksendungen mit Gebrauchsspuren, Flecken, Gerüchen oder Beschädigungen werden nicht akzeptiert.

Rücksendungen liegen in der Verantwortung des Kunden, der den Kurierdienst seiner Wahl auswählen und das Paket an die angegebene Adresse senden kann:

Absenderadresse:
Apes Lab. – Via Nicolò Biondo 234/A, 41126 Modena (MO)

Die Kosten für Rücksendungen und etwaige Größenumtausche trägt der Kunde, außer im Falle eines bei der Lieferung festgestellten Produktfehlers oder eines Fehlers unsererseits.

Größe oder Modell ändern

Falls Sie einen Umtausch wünschen, teilen Sie uns bitte die gewünschte Größe und/oder das gewünschte Modell mit.

Wir tauschen den Artikel um, sofern verfügbar. Sollte Ihre gewünschte Größe oder Ausführung nicht verfügbar sein, können Sie zwischen folgenden Optionen wählen:

• Erstattung
• Tauschen Sie den Artikel gegen einen anderen Artikel Ihrer Wahl ein.

Erstattung

Die Rückerstattung erfolgt, sobald die zurückgesendeten Artikel eingegangen und geprüft wurden, und wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Sobald die Rückerstattung veranlasst wurde, ist sie in der Regel innerhalb von 5–7 Werktage, Die Zeiten können jedoch je nach Bank variieren und eintreffen bis zu 30 Tage.

Mangelhafte Produkte und Garantie (Sportartikel unterliegen dem Verschleiß)

Um einen Defekt zu melden, senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer und ein Foto/Video des Problems:

• info@apes-lab.com
• WhatsApp +39 351 745 1032

Hinweis: Normale Abnutzungserscheinungen durch sportliche Nutzung stellen keinen Mangel dar. Daher behalten wir uns das Recht vor, die Eignung der Rücksendung zu überprüfen.

Wird der Defekt bestätigt, kommt je nach Einzelfall eine der folgenden Optionen zum Einsatz:

• Ersatz
• volle Rückerstattung
• Teilrückerstattung
• Kaufgutschein über den vollen oder einen Teil des Wertes des defekten Produkts

Der Wert von Rückerstattungen oder Gutscheinen wird auf Basis des zum Zeitpunkt des Kaufs gezahlten Preises berechnet.

Die Kosten für Rücksendungen und Garantieleistungen tragen wir.