Devoluciones y reembolsos
Devoluciones, cambios y productos defectuosos
Devoluciones en un plazo de 14 días.
Podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días a partir de la entrega.
Antes de enviar su devolución, debe solicitar y recibir nuestra aprobación.
Para notificarnos su devolución, envíenos un mensaje indicando su número de pedido y los artículos que desea devolver:
Correo electrónico: info@apes-lab.com
WhatsApp: +39 351 745 1032
Una vez aprobado, puede proceder al envío del paquete.
ATENCIÓN: Antes de enviar su devolución/cambio, debe completar y adjuntar al paquete el formulario que puede descargar a continuación:
FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN/CAMBIO (idioma italiano)
FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN/CAMBIO (Inglés)
Los artículos deben estar intactos, limpios, sin usar, sin lavar, con las etiquetas y el embalaje original intactos.
No se aceptarán devoluciones con signos de uso, manchas, olores o daños.
Las devoluciones son responsabilidad del cliente, quien puede elegir el servicio de mensajería de su preferencia y enviar el paquete a la siguiente dirección:
Dirección del remitente:
Los gastos de envío de las devoluciones y los cambios de talla corren a cargo del cliente, salvo en caso de que el producto presente algún defecto en el momento de la entrega o se trate de un error por nuestra parte.
Cambiar tamaño o modelo
Si desea realizar un cambio, por favor indíquenos la talla y/o el modelo que le gustaría.
Lo reemplazaremos si está disponible. Si la talla o el estilo que solicita no están disponibles, puede elegir entre:
- reembolso
- cámbielo por otro artículo de su elección.
Reembolso
Los reembolsos se procesarán una vez que se hayan recibido e inspeccionado los artículos devueltos y se emitirán al método de pago original.
Una vez emitido, el reembolso generalmente es visible dentro 5-7 días laborables, pero los tiempos pueden variar dependiendo del banco y llegar hasta 30 días.
Productos defectuosos y garantía (artículos deportivos sujetos a desgaste)
Para informar de un defecto, envíenos su número de pedido y una foto o vídeo del problema:
- info@apes-lab.com
- WhatsApp +39 351 745 1032
Nota: el desgaste normal por el uso deportivo no constituye un defecto, por lo que nos reservamos el derecho de verificar la idoneidad de la devolución.
Si se confirma el defecto, dependiendo del caso específico, se aplicará una de las siguientes opciones:
- reemplazo
- reembolso completo
- reembolso parcial
- Vale de compra por el valor total o parcial del producto defectuoso.
El valor de los reembolsos o vales se calculará en función del precio pagado en el momento de la compra.
Los gastos de envío para devoluciones y garantías corren por nuestra cuenta.