Devoluciones y reembolsos
Devoluciones, cambios y productos defectuosos
Devoluciones en 14 días
Podrás ejercer tu derecho de desistimiento en el plazo de 14 días desde la entrega.
Antes de enviar su devolución, deberá solicitar y recibir nuestra aprobación.
Para notificarnos tu devolución, envíanos un mensaje indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver:
Correo electrónico: info@apes-lab.com
WhatsApp: +39 351 745 1032
Una vez aprobado, puedes proceder con el envío del paquete.
ATENCIÓN: Antes de enviar tu devolución/cambio, deberás completar y adjuntar al paquete el formulario que puedes descargar a continuación:
FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN/CAMBIO (idioma italiano)
FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN/CAMBIO (Inglés)
Los artículos deben estar intactos, limpios, sin usar, sin lavar, con etiquetas y embalaje original intacto.
No se aceptarán devoluciones con signos de uso, manchas, olores o daños.
Las devoluciones corren por cuenta del cliente, que podrá elegir el mensajero de su preferencia y enviar el paquete a la dirección:
Dirección del remitente:
Los gastos de envío de devolución y cualquier cambio de talla son responsabilidad del cliente, excepto en el caso de un producto defectuoso encontrado en el momento de la entrega o un error por nuestra parte.
Cambiar talla o modelo
Si desea un cambio, indíquenos el tamaño y/o modelo que desea.
Lo reemplazaremos si está disponible. Si la talla o el estilo que solicitaste no están disponibles, puedes elegir entre:
- reembolso
- cambiar por otro artículo de tu elección
Reembolso
Los reembolsos se procesarán una vez que se hayan recibido e inspeccionado los artículos devueltos y se emitirán al método de pago original.
Una vez emitido, el reembolso generalmente es visible en 5–7 días laborables, pero los tiempos pueden variar dependiendo del banco y la llegada. hasta 30 días.
Productos defectuosos y garantía (artículos deportivos sujetos a desgaste)
Para informar un defecto, envíenos su número de pedido y una foto/vídeo del problema:
- info@apes-lab.com
- WhatsApp +39 351 745 1032
NB: el desgaste normal por el uso deportivo no constituye un defecto, por lo que nos reservamos el derecho de verificar la idoneidad de la devolución.
Si se confirma el defecto, dependiendo del caso concreto, se aplicará una de las siguientes opciones:
- reemplazo
- reembolso completo
- reembolso parcial
- vale de compra por el valor total o parcial del producto defectuoso
El valor de los reembolsos o vouchers se calculará en base al precio pagado al momento de la compra.
Los gastos de envío de devolución y garantía corren por nuestra cuenta.