Devoluciones y reembolsos
Devoluciones, cambios y productos defectuosos
Devoluciones dentro de los 14 días
Puedes ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la entrega.
Antes de enviar la devolución, deberás solicitar y recibir nuestra aprobación.
Para notificarnos la devolución, envíanos un mensaje indicando el número de pedido y artículos a devolver:
Correo electrónico: info@apes-lab.com
WhatsApp: +39 351 745 1032
Una vez aprobado, puedes continuar con el envío del paquete.
ADVERTENCIA. Antes de enviar la devolución/cambio es obligatorio completar y adjuntar al paquete el formulario descargable a continuación:
FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN/CAMBIO (idioma italiano)
FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN/CAMBIO (idioma inglés)
Los artículos deben estar intactos, limpios, sin usar, sin lavar, con etiquetas intactas y embalaje original.
No se aceptarán devoluciones con signos de uso, manchas, olores o daños.
La devolución corre a cargo del cliente, quien puede elegir el mensajero que prefiera y enviar el paquete a la dirección:
Dirección para devoluciones:
Los gastos de envío para la devolución y cualquier cambio de talla corren a cargo del cliente, excepto en el caso de producto defectuoso encontrado en el momento de la entrega o error por nuestra parte.
Cambiar talla o modelo
Si desea un cambio, háganos saber el tamaño y/o modelo deseado.
Reemplazaremos si está disponible. Si la talla o modelo solicitado no está disponible, podrá elegir entre:
- reembolso
- cambia por otro artículo de tu elección
Reembolso
El reembolso se realiza una vez que los artículos devueltos hayan sido recibidos e inspeccionados y se emitirá al método de pago original.
Una vez emitido, el contracargo generalmente es visible dentro de entre 5 y 7 días hábiles, pero los tiempos pueden variar según el banco y pueden demorar hasta 30 días.
Productos defectuosos y garantía (artículos deportivos sujetos a desgaste)
Para informar un defecto, envíenos su número de pedido y foto/video del problema:
- info@apes-lab.com
- WhatsApp +39 351 745 1032
Nota: el desgaste normal por uso deportivo no constituye un defecto, por lo que nos reservamos el derecho de verificar la idoneidad de la devolución.
Si se confirma el defecto, según el caso específico, procederemos con una de las siguientes opciones:
- reemplazo
- reembolso total
- reembolso parcial
- vale de tienda por el valor total o parcial del producto defectuoso
El valor de los reembolsos o vales se calculará en función del precio pagado en el momento de la compra.
La devolución y el reenvío de envíos bajo garantía corren por nuestra cuenta.